曾几何时，企业级软件是一个非常高大上的名词，而难用是后面的潜台词，从部署到配置到使用，非常的受诟病，但是没办法，在软件开发不那么成熟的时代，能够有能力组织开发出如此复杂的软件的就那么几个公司，能够做出来已经很不错了，加上采购者和使用者完全是两拨人，使用者的话语权太低了，所以以用户为导向的重要性虽然在产品开发的过程中被重视，但是视角完全是错误的，重点完全在功能的完整性、多样性和灵活性上。当互联网真正崛起，SaaS被广为接受，服务化被广泛采用后，我们才发现他们的玩法不一样了，因为直接面对的是最终使用者，最终使用者的口碑传播效应得到了极大提升，以使用者作为真正用户的视角才被纠正，所以各种讨好最终使用者的特性才被重视起来了，早期一个很重要的概念就是傻瓜化，这个，乔布斯的iPhone也是居功至伟的，但是我更愿意叫这个为智能化，伴随而来的还有极简化，核心思想就是尽最大可能减少用户的思考和使用门槛，上手就能够用而且用的比较顺畅。由于我以前也搞过自己的社区，深深知道这个有多么的重要，而很不幸的是这么多年都在大公司，很多思想并不被接受，终于，从前几年开始，这些风终于刮到了企业级这个漆黑的领域。从3年前做的一键升级整个集群，使得原来一个40台节点集群的升级时间从7天缩短到8个小时（大部分其实是升级准备及数据库，服务器升级半个小时内就可以搞定，并行的），而且基本不需要人工干预（除非客户有自己的定制化配置），为此Support的头头还专门写信表扬过，到现在，新的产品的一个极大的重心也是在智能化和极简化上，包括安装和升级，总算开始和自己一贯的思想理念一致了，特此纪念下。。。