曾几何时,企业级软件是一个非常高大上的名词,而难用是后面的潜台词,从部署到配置到使用,非常的受诟病,但是没办法,在软件开发不那么成熟的时代,能够有能力组织开发出如此复杂的软件的就那么几个公司,能够做出来已经很不错了,加上采购者和使用者完全是两拨人,使用者的话语权太低了,所以以用户为导向的重要性虽然在产品开发的过程中被重视,但是视角完全是错误的,重点完全在功能的完整性、多样性和灵活性上。当互联网真正崛起,SaaS被广为接受,服务化被广泛采用后,我们才发现他们的玩法不一样了,因为直接面对的是最终使用者,最终使用者的口碑传播效应得到了极大提升,以使用者作为真正用户的视角才被纠正,所以各种讨好最终使用者的特性才被重视起来了,早期一个很重要的概念就是傻瓜化,这个,乔布斯的iPhone也是居功至伟的,但是我更愿意叫这个为智能化,伴随而来的还有极简化,核心思想就是尽最大可能减少用户的思考和使用门槛,上手就能够用而且用的比较顺畅。由于我以前也搞过自己的社区,深深知道这个有多么的重要,而很不幸的是这么多年都在大公司,很多思想并不被接受,终于,从前几年开始,这些风终于刮到了企业级这个漆黑的领域。从3年前做的一键升级整个集群,使得原来一个40台节点集群的升级时间从7天缩短到8个小时(大部分其实是升级准备及数据库,服务器升级半个小时内就可以搞定,并行的),而且基本不需要人工干预(除非客户有自己的定制化配置),为此Support的头头还专门写信表扬过,到现在,新的产品的一个极大的重心也是在智能化和极简化上,包括安装和升级,总算开始和自己一贯的思想理念一致了,特此纪念下。。。

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